共享汽车途歌深陷“退押金风波” 途歌昨称审核后按序退款


有分析认为途歌定位中高端,多用豪华品牌车型运营,增加了资金压力而其目前以扩充市场、布局城市为首要任务,盈利不为现阶段的诉求这些因素在资本寒冬以及共享经济泡沫破裂的情况下,都为途歌问题爆发埋下伏笔 继共享单车退押金难后,共享汽车的退押金迟迟不到也成了坊间热议的话题12月18日下午,途歌发布退押金提醒声明该声明中称,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序对用户进行退款而这一流程在前一日途歌给媒体的回应中明确为“20+7个工作日”途歌也表示会及时更新APP系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期 现状 押金退了两个月还没到手 市民李小姐是途歌的用户今年10月,李小姐突然发现自己周边很难再找到途歌的车辆加上当时已经爆出共享单车退款难一事,李小姐决定先把自己的押金退回来,等车辆增多时再从新申请账户 “其实他们的车还挺好用的,平时开着也很舒服”,这是李小姐对途歌的评价但是连她自己都没有想到,这点好感,在反反复复无法拿到押金后被消磨殆尽 李小姐按照规定向平台提出了退押金申请,本以为七个工作日就能到账的钱款,一等就等了将近一个月还没有消息在与客服的文字沟通中,系统故障、银行限制途歌账户都成了押金迟迟没有退回的理由 相比于ofo 99元的押金,途歌的押金高达1500元,几乎没有人会对这笔钱毫不在乎在百度途歌吧和微博上,有很多的网友跟李小姐有相同的遭遇,最终部分用户决定去途歌公司“堵门” 12月10日,多名用户到途歌公司当面讨要押金除用户外,停车场相关人员和途歌地勤人员也都因欠款未还,前往途歌公司进行声讨,场面一度混乱现场,有客户反映称,10月底申请退押金,直到现在都还没有退下来还有停车场人员称,途歌欠3万元停车费未交,从8月份开始拖欠至现在甚至公司自己地勤员工垫付的加油费都没给 而在百度途歌吧中,几乎每天都有用户发帖称要去途歌公司讨要押金 回应 途歌:退款需“20+7个工作日” 在用户源源不断的“堵门”讨要押金之后,12月18日下午,途歌发布《关于TOGO途歌退押金提醒》该声明中称,近期涉及TOGO途歌押金退还用户可以登录 TOGO APP申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序进行退款而在途歌12月17日的媒体回应中,“途歌退押金的时间是20+7个工作日” 北京青年报记者了解到,所谓的“20+7个工作日”指的是途歌退押金的周期用户需在最后一笔订单结束20天后,方可申请退款而1500元的押金又需要经过7个工作日才可以退还同时途歌在12月17日的回应中强调称,途歌自成立以来,新用户注册充值押金及退还押金每天都会有,都是正常现象目前依然依照“20+7个工作日”进行处理 对于为何要这么长的周期,途歌在17日回应中称,“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门举办校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回如果有违章以及异常用车等情况,是需要用户先处理再退还的” 此外,在18日的声明中,途歌方面表示,如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会显示待处理状态,用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理、欠费结算等业务后,也均可进入退款流程如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准已提交押金退还流程的用户请耐心等待,途歌会及时更新APP系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期 分析 途歌运营模式埋下“押金门”隐患 根据公开的资料,途歌成立于2015年7月,在北京、上海、广州、深圳落地运营,平台旗下拥有奔驰Smart、宝马mini、雪铁龙、标致等多款服务车型 一直以来,途歌融资顺利2017年3月,获得徐小平真格基金领投及拓璞基金共计6000万A+轮融资,当年10月,再获SIG和真格基金2200万美元B轮融资在2018年10月,途歌还宣布获海外基金SIG、真格基金和凯信资本共计千万美元B2轮融资,正式推出送车上门服务 而就在此后不久,途歌退押金难的情况开始在社交媒体上出现,并迅速扩散 北青报记者了解到,TOGO途歌实行的是按分钟计费、自助租车、随地还车的运营模式由于使用燃油车,可以在规定区域内任意停 业内认为,此举虽然方便了用户,但成本极难控制,调度或停车的成本都需要平台方承担此外,分析认为途歌定位中高端,多用豪华品牌车型运营,增加了资金压力而其目前以扩充市场、布局城市为首要任务,盈利不为现阶段的诉求这些因素在资本寒冬以及共享经济泡沫破裂的情况下,都为途歌问题爆发埋下伏笔 如今,途歌的官网上还留着“更多城市即将入驻……”的宣传语,但是途歌是否还有能力或机会去开拓新市场,还要看它能否安然度过这个冬天 文/张鑫 途歌昨日发布退押金提醒 近期涉及TOGO途歌押金退还用户可以登录TOGO APP申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序进行退款 今年以来山东12市党政“一把手”变动  今年以来,山东地市人事调整频繁,12市15位党政“一把手”进行了调整,15位“新面孔”中,除一人为“70后”外,其他14位均为“60后”这12市除济南、济宁、日照3个市的市委书记、市长(代市长)双双换人之外,其余9市的党政“一把手”均有调…【详细】 警钟长鸣!上半年山东5名领导干部被“双开”  【编者按】今年上半年,山东省共有5名领导干部因严重违纪被“双开”,成为各级领导干部值得深刻汲取的教训全面从严治党永远在路上,反腐败斗争无禁区、无死角,广大党员、干部应当引以为鉴,坚决做到知敬畏、存戒惧、守底线 山东省政府原党组…【详细】 山东省委理论学习中心组集体学习习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上的重要讲话  省委理论学习中心组集体学习习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上的重要讲话 用好改革开放关键一招 努力推动山东走在前列 省委理论学习中心组12月18日下午进行集体学习,深入学习领会习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上…【详细】 国家监委首届特约监察员名单出炉 哪些人担此重任  (图为特约监察员代表在发言图片来自中国纪检监察报) 据了解,本次公布的50位特约监察员包含35名男性和15名女性他们之中既有中央和国家机关的工作人员,也有企事业单位代表,既有各行业领域的权威专家,也有身在基层的一线代表,这使得他…【详细】 严格程序意识 让电子证据“开口说话”  近日,电子证据专家刘品新在接受中央纪委国家监委网站访谈时对电子证据及其特点、取证注意事项等进行了详细介绍,这对我们纪检监察干部实践中运用好“电子证据”有很大的帮助 相比传统的物证、书证、证人证言等证据形式,电子证据具有信息量大…【详细】 东营:出台办法 在量纪处理中充分考量党员干部平时工作业绩  11月6日,东营市纪委监委制定出台《关于在量纪处理中充分考量党员干部平时工作业绩的实施办法(试行)》,对在量纪处理中充分考量党员干部平时工作业绩作出具体安排 试行办法规定,在量纪处理中充分考量党员干部平时工作业绩要把握4条原则…【详细】 【案例解读监察法】被调查人死亡的案件仍应依法调查并追赃  编者按:学习好、宣传好、执行好监察法,是各级纪委监委的重要任务,是对广大纪检监察干部忠诚履职、干净担当、做好工作的必然要求中央纪委国家监委网站推出《案例解读监察法》系列报道,结合监察法实施以来各级纪检监察机关学法用法实践,通过“案例事…【详细】 《形式主义官僚主义典型案例剖析》出版发行  近日,《形式主义官僚主义典型案例剖析》一书由中国方正出版社出版发行 该书按照中央纪委办公厅印发的《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神 集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》,围绕重点整治的四个方面12类问题,
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